Política de Envíos y Devoluciones

Todo lo que necesitas saber sobre cómo entregamos tus pedidos y cómo gestionamos cambios o devoluciones. Sin letra pequeña.

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Política de Envíos

En Epic Bold procesamos todos los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago confirmación del cliente si es pago contra entrega. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

Recibirás un correo o mensaje de WhatsApp de confirmación con los detalles de tu pedido una vez que sea procesado, y un segundo correo con el número de rastreo en cuanto tu paquete sea despachado.

📦 Importante: Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de entrega al momento de hacer tu pedido. Epic Bold no se hace responsable por demoras o extravíos causados por datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente.

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Tiempos y Costos de Envío

Trabajamos con empresas de mensajería confiables para garantizar que tu pedido llegue en óptimas condiciones. Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como tiempo de recoleccion del paquete, programación en la ruta de envío, traslados de paquetes entre bodegas.

$ 2

San Salvador: 6 a 30 horas
Resto del país: 24 a 72 horas

$ GRATIS

Space Store Metrosur:Inmediato
Casillero Boxful: 18 a 72 horas
Tienes hasta 3 días para retirar tu compra

$ 1

Deberás indicar tu municipio para validar la agencia
Paquete listo para retirar después de 2 a 3 días.

Importante ⚠ Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una garantía. Factores como feriados nacionales, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor pueden afectar las entregas.

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Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu paquete, recibirás por correo electrónico el número de guía o rastreo correspondiente. Con ese número podrás consultar el estado de tu envío directamente en el sitio web de la empresa de mensajería asignada.

Si no recibes tu correo de seguimiento en un plazo de 48 horas hábiles después de tu compra, revisa tu carpeta de spam o contáctanos directamente.

Importante 📬 ¿Tu pedido tardó más de lo esperado? Escríbenos a hola@epicbold.men o vía WhatsApp +503 74581877 con tu número de orden y lo rastreamos por ti.

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Política de Devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Productos Elegibles para Devolución

Productos NO Elegibles

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Productos Defectuosos o Pedidos Incorrectos

Si recibiste un producto en mal estado, dañado durante el envío o diferente al que ordenaste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete. En estos casos, Epic Bold cubre el costo del envío de devolución y da prioridad al proceso de cambio o reembolso total, incluyendo gastos de envío originales.

Importante 📸 Para agilizar el proceso en casos de producto dañado o incorrecto, adjunta fotografías del producto y del empaque al momento de contactarnos. Esto nos ayuda a resolver tu caso en el menor tiempo posible.

Epic Bold se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución que no cumplan con los requisitos establecidos en esta política, o cuando existan indicios razonables de uso indebido del proceso.

Política de Envíos y Devoluciones

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